La nueva versión de ISO 9001 hace énfasis en que las organizaciones deben gestionar sus riesgos. Para tal efecto, sugerimos seguir los siguientes pasos:
- Identificación de los procesos críticos relacionados con la generación del bien o servicio.
- Determinación de riesgos relacionados. Los riesgos pueden ser positivos (oportunidades) o negativos (amenazas).
- Cuantificar la severidad y la probabilidad de ocurrencia de cada uno de los riesgos identificados.
- Priorizar los riesgos.
- Diseño de planes de respuesta frente a los riesgos priorizados.
- Realizar seguimiento a los planes de respuesta y evaluar la eficacia de los mismos frente al aprovechamiento de los riesgos positivos y la minimización de los negativos.
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